Termeni și condiții

Magazinul online Go Glam (goglam.ro) este operat de [Denumirea firmei] S.R.L., [CUI / Cod fiscal], [Nr. Reg. Comerțului: J__/____/____], cu sediul în [Adresa sediului social].

Ne poți contacta oricând la comenzi@goglam.ro sau la [Număr de telefon].

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și achiziția de produse de modă noi și preloved (purtate, în stare bună) prin intermediul magazinului online Go Glam. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

O parte dintre articolele Go Glam sunt preloved (second-hand). Fiecare articol preloved este unic, disponibil într-o singură bucată, și este verificat de echipa noastră. Starea fiecărui produs este descrisă onest în pagina produsului (ex. „Preloved”, grad de stare, note despre eventuale urme de purtare).

Pentru articolele de lux, depunem eforturi rezonabile pentru a verifica autenticitatea. Întrucât produsele preloved sunt unice, micile variații de aspect față de fotografii sunt normale și nu constituie defecte.

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu sunt afectate.

Stocul este limitat — multe produse există într-o singură bucată. Disponibilitatea este confirmată în momentul plasării comenzii; dacă un produs nu mai este disponibil, te anunțăm și îți rambursăm integral eventualele sume achitate.

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea comenzii pe email. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de erori de preț, lipsă de stoc sau suspiciune de fraudă.

Plata se face prin ramburs la livrare (numerar sau card la curier, în funcție de opțiunile curierului). Nu stocăm date despre cardul tău.

Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României. Costul de transport este afișat la finalizarea comenzii, înainte de confirmare. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de curier.

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Detaliile complete sunt în Politica de retururi.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare (OUG nr. 140/2021). Pentru produsele preloved, garanția se aplică la starea descrisă la momentul vânzării.

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține Go Glam sau partenerilor săi și nu poate fi copiat sau reutilizat fără acordul scris prealabil.

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Eventualele neînțelegeri se rezolvă, de regulă, pe cale amiabilă. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.